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金色江山園:生動(dòng)精彩的禮儀培訓(xùn)

金色江山園   羅琴

2月27日下午14:00在金色江山園二樓會(huì)議室進(jìn)行了一場生動(dòng)精彩的禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)由客服主管給大家授課，她不僅給大家傳授了物業(yè)基本禮儀方面的知識(shí),也教會(huì)了很多實(shí)際工作中的各種技巧和注意事項(xiàng)。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,提升了禮儀的實(shí)用價(jià)值。
   禮儀是一種態(tài)度。比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等是對他人最基本的尊重。結(jié)合實(shí)際來看,當(dāng)我們物業(yè)工作人員與業(yè)主溝通時(shí)，確實(shí)需要注意這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以達(dá)到，在業(yè)主心目中的物業(yè)完美形象。 
   在日常工作中,我們物業(yè)人經(jīng)常要與業(yè)主、住戶打交道,我們要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對方,恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會(huì)給我們的工作帶來很多的便利,反之則可能給我們帶來很多不便。為業(yè)主、住戶提供服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí),隨時(shí)注意對方的需要,應(yīng)用普通話（或者親切的地方方言）交談,表情自然能夠與對方互動(dòng),盡量保持著微笑。
  總之，我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著業(yè)主、住戶對整體物業(yè)工作的評價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng)。今天的禮儀非常成功,希望大家學(xué)以致用，靈活的運(yùn)用到今后的工作中去。