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北侖富邦:服務(wù)，從點(diǎn)滴做起

北侖富邦 楊妍惜

服務(wù)質(zhì)量在于細(xì)節(jié)，可細(xì)節(jié)因其“小”，時(shí)常被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。然而，在我們物業(yè)服務(wù)中，工作人員時(shí)刻關(guān)注，不漏細(xì)節(jié)，深入細(xì)節(jié)，將細(xì)節(jié)理念轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)，讓業(yè)主享受貼心服務(wù)。

近日，客服人員閆梅在例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)我們所管轄區(qū)域內(nèi)“好聲音KTV“內(nèi)側(cè)衛(wèi)生間”存在漏水現(xiàn)象。由于這漏水點(diǎn)處于我們高配房上方，里面都是設(shè)施設(shè)備，如果一不小心，很有可能會導(dǎo)致設(shè)備損壞。此時(shí)，客服人員意識到，此處存在很大的安全隱患，需要緊急處理?？滩蝗菥彛头藛T立即將此情況說明給了商家，并匯報(bào)給了管轄區(qū)域樓長馮玉，樓長馮玉對此很是重視，先讓工程人員查看漏水點(diǎn)，并有序安排工作人員，仔細(xì)檢查漏水根源。為了杜絕滲水造成高配房內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞，對此處衛(wèi)生間需要關(guān)閉并暫停使用，當(dāng)時(shí)商家執(zhí)意不肯關(guān)閉，覺得影響生意，閆梅便耐心與商家溝通此事件所造成的后果，商家才領(lǐng)悟到此事的嚴(yán)重性。

業(yè)主看到客服部閆梅的責(zé)任心對其也直豎大拇指，對物業(yè)人員用心、周到、及時(shí)、責(zé)任的服務(wù)，點(diǎn)贊！