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米蘭風(fēng)尚:雙搶修--做好業(yè)主的后勤保障工作
發(fā)表日期:2017/2/28 11:34:12
 

雙搶修--做好業(yè)主的后勤保障工作

米蘭風(fēng)尚  龔琳琳

前天傍晚米蘭風(fēng)尚的B座有一臺(tái)電梯突然故障,導(dǎo)致無法正常運(yùn)行。值班的客服人員發(fā)現(xiàn)之后,及時(shí)通知了安爾信電梯維修單位進(jìn)行處理。同時(shí),通過張貼溫馨提示和發(fā)微信朋友圈、業(yè)主QQ群告之業(yè)主和住戶。第二天客服人員上班后立馬與維保單位聯(lián)系,確認(rèn)更換的配件是否已經(jīng)到貨與維修的時(shí)間,以簡(jiǎn)約高效的工作方式讓電梯恢復(fù)了運(yùn)行。

與此同時(shí),昨天上午九點(diǎn),在每日的水泵房日檢查工作中發(fā)現(xiàn)水管滲漏,客服部立即發(fā)出通知告知業(yè)主和住戶,工程部并立馬購買管道材料,以最快的速度進(jìn)行緊急搶修,確保在下午五點(diǎn)前能夠正常用水。

雖然在同一天出現(xiàn)電梯故障和緊急停水情況,我們本著全心全意為業(yè)主服務(wù)的精神,一邊做到及時(shí)通知業(yè)主并安撫業(yè)主的情緒,一邊密切跟蹤維修進(jìn)度,確保把雙搶修帶來的不便降到最低,得到了廣泛業(yè)主的理解與認(rèn)可。

 

 

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