亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
開拓沒有終點
鎮(zhèn)海分公司 周軍
立足品質(zhì)保證,打響亞太酒店物業(yè)品牌,鎮(zhèn)海分公司通過市場開拓和創(chuàng)新,在推廣亞太酒店物業(yè)品牌的過程中努力實踐和探索。近日,鎮(zhèn)海分公司住宅小區(qū)板塊的東邑陽光、金桂花苑以及古塘陽光也分別獲得了區(qū)物業(yè)先進個人稱號和管理先進單位稱號。
從亞太酒店物業(yè)進駐東邑陽光至今,東邑陽光小區(qū)已成為鎮(zhèn)海區(qū)物業(yè)辦指定的示范小區(qū),在經(jīng)濟適用房、拆遷房和公租房住宅物業(yè)管理上,展示了亞太酒店物業(yè)的特色,為后來開拓保障性住宅小區(qū)市場,如古塘陽光、駱城華苑,打下了良好基礎(chǔ)。現(xiàn)在出入口安裝門禁系統(tǒng)和車牌自動識別收費系統(tǒng),實行封閉式管理;開展廣泛裝修宣傳,規(guī)范裝修行為,尤其針對外立面如防盜窗等的管理,東邑陽光、古塘陽光與旁邊小區(qū)防盜窗安裝情況形成差異,小區(qū)外立面管理得到業(yè)主單位、主管部門,包括絕大多數(shù)業(yè)主的認可。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓業(yè)主滿意是競爭致勝的法寶,因此在努力做好物業(yè)常規(guī)服務(wù)的同時,更要思考做好特色服務(wù),管理處推出的微笑服務(wù)、一站式服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、人性化服務(wù)受到小區(qū)業(yè)主的歡迎。
金桂花苑是分公司去年接手的二手項目,屬住宅老小區(qū),小區(qū)的業(yè)主有相當一部分是區(qū)府工作人員和家屬,為更好地開拓市場,在鎮(zhèn)海區(qū)推廣亞太酒店物業(yè)品牌,分公司迎難而上進駐金桂花苑。管理處進駐小區(qū)后,通過完善設(shè)施,開展業(yè)主交流與互動,推行亞太酒店物業(yè)服務(wù),包括實施物業(yè)費提價、實行停車收費等,在過去的一年中,管理處的員工唐裕德發(fā)揮了突出的作用,既是保安員,又是維修員,也是為業(yè)主排擾解難的好客服,同時還是項目經(jīng)理的好幫手。唐裕德的工作和服務(wù)受業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊揚和肯定,也被評為區(qū)物業(yè)先進工作者。
回顧過去是為更好地展望將來, 市場開拓沒有終點,品質(zhì)提升沒有止境,持續(xù)創(chuàng)新思路,不斷提升品質(zhì),是再攀高峰走向成功的法寶。
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