亞太愿景:成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
鄭州地鐵5號(hào)線(xiàn):保潔技能比武
鄭州地鐵五號(hào)線(xiàn):仝香連
為進(jìn)一步提升鄭州地鐵5號(hào)線(xiàn)物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量的提升,提高員工業(yè)務(wù)技能,規(guī)范員工的操作流程,舉辦了保潔技能比武。
本次比武是考量保潔清潔質(zhì)量的一次實(shí)戰(zhàn)檢閱。本著公平公正公開(kāi)的原則,賽前把技能比武流程和細(xì)則進(jìn)行講解,項(xiàng)目經(jīng)理及區(qū)域主管擔(dān)任評(píng)委,由兩人組隊(duì)的形式分為7組,在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)完成各自的任務(wù),清潔完畢后由評(píng)委進(jìn)行檢查和評(píng)分。
保潔員進(jìn)入比武現(xiàn)場(chǎng)后,挑選玻璃刮刀、伸縮桿、玻璃清潔劑、涂水器、清潔中牌子等工具,觀(guān)察清潔玻璃區(qū)域是否有膠漬,按照玻璃清潔的方法和步驟進(jìn)行清潔,清潔完成后再用麂皮布進(jìn)行局部處理收尾,再針對(duì)頑固的膠漬配著除膠劑和麂皮布進(jìn)行去除。注意要將麂皮布折成方塊擦拭,使用刮刀時(shí)刮一次清潔一次,才能刮擦玻璃,以保證清潔效果。
評(píng)委通過(guò)員工的操作步驟、程序規(guī)范、用時(shí)、質(zhì)量等方面進(jìn)行層層把關(guān)、認(rèn)真評(píng)分裁決,最終評(píng)出比賽的優(yōu)勝者并加以獎(jiǎng)勵(lì)。
比賽結(jié)束后,比武過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題做好匯總,再次給員工及站點(diǎn)經(jīng)理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),例如:玻璃刮刀與伸縮桿脫落問(wèn)題,必須玻璃刮刀與伸縮桿固定牢固,避免脫落誤傷乘客。
通過(guò)此次比賽,既增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力,還樹(shù)立了員工正確的工作協(xié)同、互助、進(jìn)取意識(shí),同時(shí)找出了保潔工作中存在的差距,為今后工作有重點(diǎn)的推進(jìn)確認(rèn)了方向,為各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
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